Правильная структура интернет-магазина

Что обязательно должно быть на вашем интернет-магазина, какова должна быть его минимальная структура и оформление.

Чтобы поставить правильную задачу разработчику, нужно знать какая будет структура всего интернет магазина, исходя из чего будет продумываться функционал сайта.

Оформление интернет-магазина

Дизайн и цветовое оформление вашего интернет-магазина должны обязательно быть в одном стиле с товарами, которые вы продаете. Если вы продаете детские игрушки, то явно сайт не должен быть в черных цветах, а наоборот должен быть более яркий и светлый. Универсальный вариант конечно же минимализм в белом цвете с какими то отдельными цветными элементами и блоками.

На сайте интернет-магазина не должно быть ничего лишнего, ничего, что будет отвлекать потенциального покупателя от выбора товаров. Если будут отвлекающие блоки с информацией, то шансы на продажу уменьшаются. Должно быть только все самое необходимое!

Типы страниц интернет-магазина

1. Категории товаров

Это разделы сайта, по которым покупатель сможет быстро перейти к интересующему типу товаров.

Примеры:

http://demo34.webtend.ru/katalog/maski-dlya-litsa/tkanevye

http://demo9.webtend.ru/shop/otopitelnye-pechi.html

2. Товары

Страница с описанием товара или иначе — карточка товара.

Примеры:

http://demo34.webtend.ru/katalog/maski-dlya-litsa/patchi/patchi-dlya-glaz-zoloto-i-gialuron-milky-piggy-hell-pore

http://demo9.webtend.ru/shop/otopitelnye-pechi/pech-dlya-doma-matritsa-100.html

3. Информационные страницы

Текстовые страницы сайта со статическим контентом называют информационными. Для интернет магазинов обычно это страницы: О магазине, Оплата, Доставка, Правила возврата и обмена, Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение, Согласие на обработку персональных данных, Правила, касающиеся использования файлов «cookie».

Пример служебной информационной страницы: http://demo9.webtend.ru/o-nas/polzovatelskoe-soglashenie.html

Пример страницы Доставка и оплата: http://demo22.webtend.ru/dostavka-i-oplata.html

4. Производители (бренды)

Это страницы со списком и описанием производителей товаров. Используются если в магазине больше одного производителя. Часто используется и логотип производителя.

Пример: http://demo22.webtend.ru/eko-brendy.html

Оптимально когда есть Логотип, Описание производителя (бренда) и его направлений работы, ниже отсортированы товары именно этого бренда представление в вашем интернет-магазине.

Пример: http://demo9.webtend.ru/brendy/teplodar.html

5. Статьи (блог)

Статьи — это страницы блога сайта, где вы можете писать познавательные статьи о ваших товарах. Этот тип страниц позволяет получать больше трафика из поисковых систем в ваш магазин за счет SEO продвижения. Дополнительно на этих страницах вы можете показывать покупателям сразу список товаров относящихся к тематике статьи — как результат, увеличите продажи. Так же вы можете совместить Блог с Новостями и Акциями. Это удобно и продуктивно.

Пример: http://demo22.webtend.ru/blog.html

Функциональные страницы интернет магазина

Теперь разделим уже не по типу, а по функционалу.

Основные страницы:

• Главная страница
• Каталог товаров (категории товаров)
• Карточка товара (страница товара)
• Производители (список)
• Страница производителя
• Акции (список товаров со скидкой)
• Новинки (список новых товаров)
• Поиск по сайту
• Корзина
• Оформление заказа
• Отложенные
• Отзывы о магазине
• Контакты
• Блог (список статей)
• Блог (отдельная статья)

Личный кабинет

• Вход
• Регистрация
• Учетные данные (Имя, Фамилия, Email, Телефон покупателя)
• Адреса доставки
• Списки желаний (отложенные)
• История заказов

Текстовые страницы

• О магазине
• Оплата
• Доставка
• Правила возврата и обмена
• Политика конфиденциальности
• Пользовательское соглашение
• Согласие на обработку персональных данных
• Правила, касающиеся использования файлов «cookie»

 7 июня 2017 года был утвержден ГОСТ Р 57489-2017 – ГОСТ для интернет магазинов. Мы писали об этом: https://webtend.ru/stati/gost-dlya-internet-magazinov.html Подробно указан список обязательных для интернет-магазина "служебных" информационных страниц. Они обязательны! Иначе вас могут оштрафовать. А так же их наличие обязательно для подключения платежных систем (например Яндекс кассы и др.).

Разное (не страницы)

• Связь через онлайн-чат
• Заказать обратный звонок
• Написать в мессенджере: WhatsApp, Viber, Telegram
• Поделится в соц. сетях
• Ссылки на ваши группы в соц сетях

 Как правило, это не отдельные страницы, а модули "сквозняки", т.е. присутствующие на всех страницах интернет-магазина.

Признаки хорошего интернет-магазина

• на сайте есть контактные и регистрационные данные продавца;
• сайт работает без технических ошибок;
• размещена полная информация о продаваемых товарах, продуктах, услугах;
• описание товаров написано простым и понятным языком;
• описание дополнено фотографиями хорошего качества ( собственного производства, без нарушения чужих авторских прав);
• на сайте удобная корзина для заказов;
• менеджеры интернет-магазина всегда готовы к диалогу;
• телефоны на сайте  - реальные и работающие;
• форма оплаты защищена и безопасна;

Контент сайта – это его наполнение, этот тот максимум полезной, нужной, жизненно необходимой, а иногда и развлекательной информации, которую посетитель должен найти на сайте.

Контент включает:

• каталог ассортимента продукции;
• фотографии товаров;
• тематические и развлекательные статьи;
• опросы и отзывы;
• фотографии.

Современный интернет-пользователь избалован изобилием информации в интернете, он привык воспринимать ее быстро и клипово, поэтому стоит внимательно отнестись к тому, что вы размещаете на своей площадке.

Каталог должен быть:

• полным (нет ничего хуже, если описание добавлено только на незначительную часть товаров);
• четко структурированным (сложное и запутанное меню точно отбросит от вас потенциального покупателя, кому хочется искать свой товар среди сотен наименований?!);
• с указанием цен (вариант «цена по запросу» только для самых настойчивых и трудолюбивых, кому будет не лень писать вам лично);
• снабжен качественными снимками и подробным описанием каждой позиции.

Фотографии на страницах интернет-магазина выполняют продающую функцию, ведь у покупателя нет возможности рассмотреть товар очно. Следовательно, они должны:

• быть хорошего качества;
• предельной четкости (чтобы рассмотреть каждый нюанс);
• с хорошей цветопередачей (вспомните историю с черно-синим или бело-золотым платьем);
• отображать товар с разных ракурсов.

Если вы рассчитываете на то, что посетитель задержится на вашем сайте,  продумайте контент-план размещения статей. Они могут различаться по тематике и форме подачи. На что следует обратить внимание:

• на грамотность, соответствие правилам русского языка;
• структурированность и емкость;
• уникальность информации.

Что может отпугнуть покупателя:

• принуждение к предварительной регистрации перед заказом товара;
• большое количество шагов для формирования заказа;
• ненужные поля формы (изобилие строчек для заполнения не нужно никому). Минимум обязательных полей;
• непонятные сообщения об ошибках;
• проблемы с подтверждением формы (сложные капчи и т.д.).

Все должно быть максимально просто, описано и разжевано. Что вам кажется простым и понятным, совсем не означает, что так будут считать ваши покупатели (часто технически неподготовленные).

Самый простой совет – попробуйте сами заказать товар в своем магазине, заполните все обязательные поля и формы.

Проанализируйте результаты, возможно, есть смысл поработать над этим разделом сайта, сделав его удобным для людей.

Юзабилити сейчас на первом месте! Читайте нашу статью этого блога: https://webtend.ru/stati/pravila-yuzabiliti-sajta.html

Веб-студия WebTend г. Екатеринбург готова вам предложить создание интернет-магазинов "под ключ" с правильной структурой, технической и сео оптимизацией и богатой базовой комплектацией по реальным ценам: https://webtend.ru/sozdanie-internet-magazina-pod-klyuch.html