Разработка медицинского сайта, понятного, удобного и узнаваемого – 70% успеха в привлечении новых пациентов для вашей клиники. Вы все еще думаете, чем привлечь пациентов, и в какую сторону развиваться? Начните с сайта, тогда пациенты найдут вас сами.
Зачем медицинской клинике нужен качественный сайт?
Сейчас, когда все покупается и продается в интернете, большинство ваших потенциальных пациентов уже в поиске врачей для решения своих проблем со здоровьем. Далеко не у всех есть персональные врачи, и первый источник информации о клиниках – это интернет.
Медицинский сайт – это непросто страница с контактами, это «лицо» клиники, именно он создает представление о врачах и услугах, комфорте и ценах, и конечно, должен вызывать мотивацию записаться на прием именно к вам.
А если ваш сайт пустой, неструктурированный, напичкан длинными нечитаемыми текстами – пациенты, готовые лечиться, сразу уйдут искать другую клинику, которая позаботилась об удобстве и создала для них интересный, понятный и продуманный с точки зрения юзабилити сайт.
Качественный медицинский сайт дает вам множество возможностей:
- подробно и понятно рассказать о клинике, ее преимуществах;
- представить врачей и выделить экспертов в своей области;
- предложить пациентам уникальные процедуры, которых больше нет в городе;
- информировать о наличии востребованного оборудования (КТ, 4D УЗИ);
- ознакомить пациентов с ценами на услуги;
- сделать уникальные предложения (акции, скидки, конкурсы, сертификаты);
- создать раздел отзывов и контролировать внутреннюю и внешнюю работу клиники;
- записывать пациентов на прием онлайн;
Причем неважно частная это клиника или городская больница, стоматология, санаторий-профилакторий - удобный сайт незаменим для предложения медицинских услуг современным пациентам.
Требования Минздрава к сайту медицинской организации
Минздрав обязывает частные клиники иметь собственный сайт, и предъявляет к нему ряд требований. Согласно приказу Минздрава № 956н от 30.12.2014 сайт нужен для того, чтобы была возможность дистанционной оценки качества, и на нем должна быть опубликована следующая информация.
1. Точные данные об учреждении:
• полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда;
• дата регистрации юридического лица и кто является учредителем;
• описание структуры и того, какие органы управления работают, есть ли филиалы и дочерние компании;
• список вакансий и их описание.
2. Контакты и режим работы:
• режим и график работы;
• номера телефонов, включая справочные службы;
• адреса электронной почты.
3. Данные об услугах и деятельности:
• лицензия в виде цифровой копии бумажного документа;
• виды медицинской помощи;
• правила оказания платных медицинских услуг;
• список платных медицинских услуг;
• прайс на услуги в виде цифровой копии бумажного документа.
4. Данные о работе по ОМС
• оказывается ли бесплатная медицинская помощь по ОМС, порядок, объем и условия её оказания;
• список страховых компаний с кем ведется работа по ОМС;
• показатели доступности и качества медицинской помощи из территориальной программы ОМС;
• сроки, порядок и результаты диспансеризации, если есть прикрепленные пациенты по ОМС.
5. Данные о медицинских работниках:
• список врачей и медицинского персонала, с указанием специальности, квалификации, года выдачи диплома и организации его выдавшей, сведения из сертификата специалиста;
• график работы и часы приема (информацию нужно указывать по всем филиалам).
6. Данные о приеме пациентов:
• правила внутреннего распорядка;
• правила записи на консультацию или обследование;
• правила подготовки к диагностике;
• правила и сроки госпитализации;
• график приема пациентов руководителем медицинской организации и уполномоченными лицами, их телефоны и адреса электронной почты.
7. Данные о правах и обязанностях пациентов:
• права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья;
• контакты региональных органов здравоохранения;
• контакты органов по надзору в сфере здравоохранения и защиты прав потребителей.
8. Данные с перечнем лекарственных препаратов:
• важнейшие и жизненно необходимые;
• для пациентов, у которых гемофилия, муковисцидоз, гипофизарный нанизм, болезнь Гоше, рак лимфы, крови и родственных им тканей, рассеянный склероз;
• для пациентов после трансплантации органов и (или) тканей;
• лекарственные препараты и средства для медицинского применения, которые назначают по решению врачебных комиссий;
• для амбулаторного лечения, которые по рецептам отпускают бесплатно или с 50%-ной скидкой (в соответствии с перечнем групп населения и категорий заболеваний).
9. Отзывы пациентов.
Кроме того, отдельно описано, что для удобства пользователей должна быть карта и поиск по сайту, а также версия для слабовидящих. За несоответствие требованиям Минздрава можно получить штраф. Стоит отметить, что требования не такие уж и абсурдные. Без информации о врачах их, квалификации, без перечня услуг с ценами, вряд ли сайт будет генерировать поток обращений.
Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах
Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения (согласно Постановлению Правительства РФ от 4 октября 2012 г. №1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"):
а) для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется);
для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется);
б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;
е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Структура эффективного медицинского сайта
Медицинский сайт – это не просто хаотичный набор информации, это, прежде всего, четкая, удобная и понятная структура, для которой уже создается подробный уникальный контент. Работающая структура сайта включает следующие обязательные элементы:
Блок о клинике должен быть краткой презентацией клиники, то есть в двух словах вмещать все, чем гордится и занимается клиника, что пациент получит, если придет именно к вам. Плюсом будет яркий визуальный образ, из которого пациент может понять профиль клиники.
Услуги – один из самых популярных разделов любого медицинского сайта. Свыше 90% пациентов из поисковых систем переходят именно сюда. Чем проще и доступнее услуги представлены на сайте, тем больше пациентов о них узнает.
Раздел «Врачи» – самый посещаемый на сайте. Часто в клинику приходят именно к определенному врачу, и если понравится, остаются лечиться и по другим вопросам. Чем ярче, подробнее, интереснее будет представлен каждый специалист клиники, тем больше вероятность обращения в клинику и последующей записи.
Сделайте профессиональные фото, составьте подробную биографию, пишите о семинарах, курсах повышения квалификации, патентах, новых методиках, если они есть у врача. Все это привлекает внимание пациентов.
Прайс на услуги – также один из факторов принятия решения при выборе клиники. Поэтому он должен быть интуитивно понятным и структурированным, поделенным на подразделы и группы услуг, чтобы помочь пациенту быстрее найти ту или иную процедуру.
Отзывы на сайте – раздел, который позволяет получить качественную обратную связь о работе клиники от пациентов, оперативно реагировать на конфликтные ситуации, не дожидаясь обострений, мотивировать врачей положительными комментариями об их работе.
Именно отзывы сегодня являются критерием выбора клиники и врача, их читают, особенно если они реальные и подробные. Если клинике доверяют и хотят конкретных действий, то люди об этом пишут.
Разработка раздела отзывов на медицинском сайте – это еще и возможность перевести недовольного пациента со сторонних площадок и социальных сетей к конструктивному диалогу внутри компании. Оперативные ответы на отзывы от лица клиники вызывают позитивную реакцию потенциальных пациентов.
Работа с отзывами для клиники – вопрос репутации, шанс позиционировать себя как надежная и социально-ответственная компания, которая заботится о своих пациентах.
Понятный контент
Информационное наполнение сайта — очень важный аспект в привлечении пациентов. Тексты, безусловно, должны быть грамотными с медицинской точки зрения, но написаны понятным для пациента языком.
Частая проблема многих сайтов клиник – это либо нечитаемые тексты, созданные техническими специалистами «чтобы было», либо сложные тексты, написанные врачами, насыщенные множеством непонятных терминов. И то, и другое вызывает у пациента желание быстрее закрыть такой сайт.
Избежать всех эти моментов можно, если описания услуг и полезные статьи будет писать профессиональный медицинский копирайтер, который разбирается в медицине и умеет переводить терминологию врачей на простой и понятный пациенту язык.
Мы часто встречаем ошибки в медицинских терминах на сайтах, созданных чисто техническими специалистами.
Онлайн-запись
Удобство интернета в том, что можно быстро связаться практически с любой организацией прямо с работы или из дома в режиме онлайн. Разработка сайтов медицинских организаций предполагает возможность подключения CRM–системы, электронной базы клиентов к сайту, и производить запись на прием прямо на сайте после заполнения специальных форм.
Еще один неоспоримый плюс медицинского сайта, когда на нем создан сервис – онлайн-консультант. Когда пациенту оперативно отвечают на все вопросы, вероятность записи в клинку возрастает многократно.
Мобильная версия сайта
В настоящее время до 60% и более посетителей вашего сайта заходят на него с мобильных устройств. Со смартфона искать информацию на не адаптированном сайте очень сложно, особенно если речь идет о медицинских услугах. Поэтому чтобы не потерять этих посетителей и конвертировать их в записавшихся пациентов очень важно иметь мобильную версию сайт. Кроме того, если сайт не имеет 100% адаптивность к мобильным гаджетам, то он резко теряет в ранжировании при мобильном поиске. Поэтому 100% респонсив в настоящее время - это не роскошь, а необходимость и обязательное условие современного сайта. Веб-студия WebTend г. Екатеринбург создает именно такие сайты и интернет-магазины.
Измеримая эффективность
Если сделать медицинский сайт грамотно и сразу настроить на нем систему счетчиков и мониторинга, вы будете знать в цифрах множество значимых показателей:
- сколько потенциальных пациентов заходило на ваш сайт за месяц или за неделю;
- какие услуги популярны, а какие еще стоит развивать;
- сколько людей записалось и пришло через интернет;
- кто из них перешел с рекламы или по отзывам, а кто из других источников;
- сколько вам стоил привлеченный пациент;
Вы будете в курсе, на что потрачены ваши средства и видеть их реальную отдачу в виде новых пациентов в клинике.
Если вы уже имеете медицинский сайт и он вам не нравится, то мы создадим новый и перенесем всю важную информацию на него, установим редиректы со старых страниц на новые с передачей веса страниц для поисковок.
Современные реалии
Прошли те времена, когда на сайт необходимо было делать весь функционал (регистрация пользователя, личный кабинет, запись с графиком расписания и т.д.). Это неудобно и экономически не выгодно. Сейчас сайт служит для выдачи в поисковых системах, рекламных кампаниях, должен соответствовать требованиям законадательства, содержать подробную информацию об услугах и специалистах, все возможные контакты... Все остальное, включая личный кабинет, запись на примем со связкой с вашей системой регистратуры и даже с лабораторией, экваринг оплаты картами и др. по Кнопкам (ссылкам) на сайте переводится на внешние сервисы. Например: https://archimed.pro Есть и множество других сервисов, главное чтобы у них был веб-интерфейс.
На сайте остаются кликабельные на мобильных гаджетах телефоны и мессенджеры, форма заявки на мейл (если человек не хочет регистрироваться и надо быстро, форма написать письмо или обращение, форма Заказать звонок, чат при необходимости. То есть от пользователя все поступает либо по телефону, либо на ваш мейл. Все остальное на внешних сервисах. Удобство, безопасность и громандная экономическая выгода такого подхода.
Для маленьких центров достаточно сайта и без использования внешних дополнительных сервисов.
Стоимость создания медицинского сайта "под ключ" от 30 000 руб.
- все зависит от выбранного варианта, требуемого функционала и пожеланий заказчика*
* Указана стоимость базовой комплектации. Она включает в себя весь необходимый и достаточный набор функционала для полноценной работы сайта. В любой момент работы сайта Вы сможете заказать дополнительные услуги по доработке проекта и установке дополнительных расширений. Вне зависимости от объема работ или их стоимости Вы получите высокий уровень сервиса, индивидуальный подход и качественный результат.
* Стоимость разработки сайта под ключ может меняться в обе стороны, в зависимости от пожеланий заказчика и рассчитывается индивидуально под каждое ТЗ.
* Несмотря на небольшой бюджет, все созданные нами сайты проходят полную сео техническую оптимизацию сайтов (подготовка сайта к продвижению, SEO подготовка, подключение яндекс метрики и регистрацию в поисковых системах).
* Включена вся базовая комплектация бизнес-сайта. Любой вариант бизнес сайта можно переделать под медицинский сайт.
* Создаем индивидуальные медицинские сайты по ТЗ заказчика.
Наш новый универсальный вариант для создания сайта медицинской организации (CMS Joomla 4):
- удобный компонент файлового менеджера: https://demo3.webtend.ru/o-tsentre/prikazy
- компонент отзывов: https://demo3.webtend.ru/o-tsentre/otzyvy
- компонент фотогалереи: https://demo3.webtend.ru/o-tsentre/fotogalereya
- компонент специалисты: https://demo3.webtend.ru/o-tsentre/spetsialisty
- компонент создания форм: https://demo3.webtend.ru/zapis-na-priem
- обращение граждан: https://demo3.webtend.ru/o-tsentre/obrashchenie-grazhdan
- расписание с мобильной адаптацией: https://demo3.webtend.ru/o-tsentre/raspisanie-raboty-spetsialistov
- компонент фаервола, множество расширений улучшающих функционал, сео, удобство администрирования...
- перекрас в любой выбранный вами цвет, индивидуальное изменение варианта под цели и задачи медицинской организации...
Заказать сайт у нас, значит получить:
- Гибкую и понятную систему управления сайтом CMS Joomla! Это позволит вам в будущем дорабатывать сайт и расширять его функционал.
- Современный адаптивный сайт, с интересным дизайном.
- Инструкция по обращению с сайтом и его наполнению, видеокурсы в подарок.
- Только нужный функционал на ресурсе. Мы не навязываем вам лишних опций.
- Сайт, отвечающий всем требованиям законодательства РФ к медицинским сайтам. Вы можете быть уверены, что защищены от штрафов.
- Фиксация сроков разработки сайта в договоре. Ваш сайт будет готов в течение 10 дней.
- Гарантия после разработки 1 год. Веб-студия WebTend дает письменную гарантию к договору на бесплатное исправление тех. замечаний в течении года после разработки.
- Кому требуется, можно загрузить коммерческое предложение на создание сайта и ТО (pdf).
Оказываем техническую поддержку и обновления медицинских сайтов на CMS Joomla по договору.
Подайте заявку или задайте вопрос:
