Пользовательские привычки, предпочтения и ожидания интернет-аудитории в интернете ежегодно меняются под влиянием различных мировых тенденций. Статистика очень интересна для их понимания, что применимо в планировании представления вашего бизнеса и проектов в сети интернет.
На начало 2020 года более 4,5 миллиарда людей пользуются интернетом, а аудитория социальных сетей перевалила за отметку в 3,8 миллиарда. Почти 60% мирового населения уже онлайн, и есть все основания полагать, что уже к середине года половина всех людей на планете будут пользоваться соцсетями.
Однако остаются барьеры, которые мешают предоставить людям во всем мире справедливый и равный доступ к цифровой вселенной, которая меняет нашу с вами повседневную жизнь. Расскажем об этом подробнее в обзоре цифр и трендов интернета на 2020 год. В течение февраля мы будем дополнять отчет данными о состоянии цифровой сферы в России.
Самые важные цифры из глобального отчета Digital 2020
Значение цифровых технологий в нашей жизни достигло новых высот, и все больше людей проводят все больше времени в интернете, решая там все больше задач:
- Количество интернет-пользователей в мире выросло до 4,54 миллиарда, что на 7% больше прошлогоднего значения (+ 298 миллионов новых пользователей в сравнении с данными на январь 2019 года).
- В январе 2020 года в мире насчитывалось 3,80 миллиарда пользователей социальных сетей, аудитория соцмедиа выросла на 9% по сравнению с 2019 годом (это 321 миллион новых пользователей за год).
- Сегодня более 5,19 миллиарда человек пользуются мобильными телефонами — прирост на 124 миллиона (2,4%) за последний год.
В России количество интернет-пользователей, по данным Digital 2020, составило 118 миллионов. Это значит, что интернетом пользуются 81% россиян.
При этом численность аудитории социальных сетей в России на начало 2020 года составила 70 миллионов пользователей, то есть 48% от всего населения страны. Цифра за год не изменилась.
100 дней — столько времени вы проведете онлайн в 2020 году
Среднестатистический пользователь проводит в интернете 6 часов 43 минуты каждый день. Это на 3 минуты меньше, чем год назад, но по-прежнему составляет более 100 дней на пользователя в год. Если оставить около 8 часов в сутки на сон, это значит, что сейчас более 40% времени бодрствования мы проводим в интернете.
В совокупности глобальная аудитория интернета будет онлайн 1,25 миллиарда лет за один только 2020 год, и треть этого времени уйдет на социальные сети. Количество времени, которое люди проводят в интернете, сильно отличается в разных странах. Так в Филиппинах это 9 часов 45 минут в день, а в Японии — 4 часов 22 минуты. Россияне сидят в интернете 7 часов 17 минут каждый день.
Кто еще не в сети?
Сегодня чуть более 40% от общей численности населения мира — примерно 3,2 миллиарда человек — еще не подключены к интернету. Более миллиарда «неподключенных» живут в Южной Азии (31% от общего числа). На страны Африки приходится 27%, то есть 870 миллионов человек по всему континенту.
В этих регионах есть зависимость между уровнем доступа в интернет и возрастом пользователей: в онлайн не выходят более половины населения Африки в возрасте до 20 лет и более 460 миллионов человек в возрасте до 13 лет в Южной Азии.
Имеет значение и пол. По данным Международного союза электросвязи (ITU), женщины реже имеют доступ в интернет, чем мужчины. Гендерный разрыв также наблюдается среди аудитории социальных сетей. Например, сегодня женщины в Южной Азии пользуются социальными сетями в три раза реже по сравнению с мужчинами. Более половины женщин, проживающих в Индии сейчас, вообще не знают о существовании мобильного интернета.
В ООН сообщают, что главная причина такого дисбаланса кроется в «глубоко укоренившихся социальных нормах и традициях». Независимо от причины количество «неподключенных» будет в значительной степени зависеть от повышения доступности цифровых технологий сферы для женщин, особенно в развивающихся странах.
Половина интернет-трафика — с мобильных
На мобильные телефоны теперь приходится больше половины времени, которое мы проводим в интернете — 50,1%.
Учитывая, что 92% интернет-пользователей могут выходить в онлайн с мобильных, кому-то эта цифра может показаться неожиданно низкой, но есть множество свидетельств того, что компьютеры продолжают играть важную роль в нашем пользовании интернетом. Несмотря на повсеместное распространение мобильных устройств, три четверти интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет все еще выходят в интернет с ноутбуков и ПК. Судя по статистике Statcounter, около 53% всех запросов в интернете делают с мобильных, на компьютеры по-прежнему приходится 44% от общего числа.
Из всех этих данных можно сделать вывод, что большинство людей используют несколько разных устройств для выхода в интернет. Потому в маркетинговых стратегиях важно применять сбалансированный подход, ориентированный на устройства. Люди используют разные устройства в разное время и для разных целей, поэтому при планировании маркетологам стоит изучить различные ситуации использования и контекст по каждому устройству.
Мы живем в мобильных приложениях
В App Annie заявляют, что на мобильные приложения теперь приходится 10 из каждых 11 минут пользования мобильным устройством, а на просмотр веб-страниц уходит только 9% нашего «мобильного времени». Если учесть количество приложений, доступных сегодня владельцам мобильных телефонов, едва ли это кого-то удивит. Свежие данные GlobalWebIndex показывают, что мы используем приложения практически во всех сферах нашей жизни — когда общаемся с друзьями и семьей, лежим на диване, управляем финансами, занимаемся фитнесом или строим романтические отношения.
Стоит отметить, что приложения, помогающие людям находить любовь, занимают серьезную долю рынка. В 2019 году Tinder заработал больше, чем любое неигровое приложение. При этом за прошлый год одиночки со всего мира потратили в общей сложности 2,2 миллиарда долларов США на все приложения для знакомств. Это вдвое больше, чем два года назад.
App Annie сообщает, что за прошлые 12 месяцев пользователи смартфонов загрузили более 200 миллиардов мобильных приложений, потратив совокупно 120 миллиардов долларов на приложения и покупки в них. В среднем на каждый подключенный смартфон приходится по 21 доллару.
В свежем отчете State of Mobile 2020 аналитики из App Annie отмечают, что наибольшая доля загрузок (каждая пятая) и 70% расходов на мобильные приложения в мире приходится на игры. При этом если говорить о времени, которое пользователи проводят в мобильных приложениях, игры — не самая большая категория.
Человек человеку — фолловер
Примерно половина из 3,7 часов в день, которые люди проводят с мобильными в руках, они тратят на приложения социальных сетей и мессенджеры. Это означает, что на эти платформы у нас уходит столько же времени, сколько на остальную мобильную активность.
На мобильных устройствах и компьютере вместе среднестатистический пользователь тратит на соцсети 2 часа 24 минуты в день, что на 2 минуты больше, чем в прошлом году. Статистика сильно варьируется от страны к стране. Филиппинцы по-прежнему являются самыми активными пользователями соцмедиа: средний пользователь в возрасте от 16 до 64 лет проводит почти 4 часа в день на социальных платформах. На другом конце шкалы — Япония, жители которой сидят в социальных сетях всего по 45 минут в сутки.
Среднестатистический россиянин тратит на соцсети 2 часа 26 минут в день.
Интересно, что в январе 2020 года у 87% россиян на смартфонах были установлены мессенджеры, а приложения соцсетей — у 92% мобильных пользователей. Самое популярное мобильное приложение в России по количеству пользователей — WhatsApp. За ним следует Viber, и замыкает тройку лидеров приложение ВКонтакте. При этом именно в мобильном приложении ВКонтакте россияне тратят больше всего денег. 77,9% веб-трафика в России приходится на Android (на 11% больше, чем в прошлом году), а на iOS — 21,5%.
Facebook по-прежнему впереди всех
Несмотря на проблемы разного рода, с которыми Facebook столкнулся в последние несколько лет, эта социальная платформа сохраняет статус самой популярной. По данным в объявлениях о доходах компании, соцсеть уже переступила историческую отметку в 2,5 миллиарда активных пользователей в месяц и количество пользователей Facebook продолжало неуклонно расти в большинстве стран в течение 2019 года.
Однако по разным причинам маркетологам не удается охватить всех этих пользователей рекламой на платформе, а собственные рекламные инструменты Facebook указывают на то, что объем рекламной аудитории здесь составляет 1,95 миллиарда пользователей, то есть примерно 80% от ежемесячной активной аудитории.
За последний год в Facebook также наблюдалось несколько случаев спада активности аудитории. Так по данным собственных рекламных инструментов платформы, в сравнении с несколькими предыдущими месяцами на начало 2020 года значительное снижение охвата отмечено в Индии, Испании и Северной Корее. Тем не менее только за последний 3 месяца общая аудитория Facebook выросла на 1%.
Важно, что сегодня в Facebook маркетологи могут охватить треть всего взрослого населения планеты и более половины всех людей в возрасте от 18 до 34 лет.
Пришло время TikTok
Наверное, главным открытием 2019 года среди соцсетей стал TikTok. В заголовках СМИ то и дело мелькали огромные (хоть часто и не очень достоверные) цифры. Однако данные по рекламе в TikTok, о которых сообщили AdAge пару месяцев назад, позволяют получить более четкое представление о происходящем. Самое главное — TikTok огромен. У него 800 миллионов активных пользователей в месяц.
Однако 500 миллионов из этих активных пользователей (более 60% от общего числа) живут в Китае. Это значит, что у платформы ежемесячно около 300 миллионов активных пользователей за пределами Китая.
К тому же, по свежим данным от App Annie , на китайскую аудиторию приходится 80% всего времени, проведенного в TikTok в 2019 году, а на пользователей в Индии — еще 10%. Получается, 9 из 10 минут TikTok используют пользователи из Китая и Индии.
Несмотря на неравномерность использования в разных странах, TikTok поднялся на шестое место в глобальном рейтинге мобильных приложений по количеству активных пользователей за 2019 год. Он все еще отстает от WhatsApp, Facebook, WeChat и Instagram, но уже опережает все другие социальные платформы.
При этом важно подчеркнуть, что нет данных, указывающих на то, что своим успехом TikTok обязан какой-либо из западных социальных сетей. Facebook, Instagram и Snapchat сообщили о росте рекламной аудитории за последние несколько месяцев, даже среди пользователей в возрасте от 13 до 17 лет. Например, на начало 2020 года в России рекламная аудитория Instagram составила 44 миллиона человек, что равно 36% от всего населения страны.
Вырос не только TikTok
Пока СМИ пели дифирамбы в адрес TikTok, интересные цифры, которые показали другие социальные платформы, кажется, ускользнули от медиа-радаров. Самый впечатляющий рост продемонстрировал Reddit, ежемесячная активная аудитория которого выросла на 30% (+ 100 миллионов новых пользователей) по сравнению с прошлым годом. По свежим данным компании, каждый месяц на платформу заходят 430 миллионов пользователей.
У Pinterest похожая история — за прошлый год его активная пользовательская база выросла на 29%. За последние 12 месяцев платформа привлекла более 70 миллионов новых активных пользователей, а к началу 2020 года общий объем ежемесячной активной аудитории составил 322 миллиона.
Платформа добавила новые страны для таргетинга, благодаря чему в период с октября 2019 года по январь 2020 года увеличила потенциальный рекламный охват на 12%.
Sina Weibo также демонстрирует впечатляющий рост: если судить по последним трендам, ежемесячная активная аудитория платформы должна преодолеть планку в полмиллиарда в ближайшие несколько месяцев. Ноябрьское заявление компании о 497 миллионах активных пользователей свидетельствует о приросте в 51 миллион новых пользователей за год (это +11%).
Влияние Востока
Центр тяжести интернета постепенно перемещается на восток. Азиатские приложения и веб-сайты занимают все большую долю по активности пользователей со всего мира.
В частности, в последних рейтингах популярных веб-сайтов стало больше азиатских платформ электронной коммерции. Alexa [не голосовой помощник, а сервис по сбору статистики с сайтов] ставит китайскую платформу Tmall на третье место в мировом рейтинге веб-сайтов — это выше, чем Facebook и Baidu, и на 10 позиций выше, чем главный западный конкурент платформы Amazon. В топ-20 самых популярных сайтов рейтинга Alexa входят 5 китайских платформ электронной коммерции, 4 из которых принадлежат Alibaba.
Стоит отметить, что при формировании рейтинга Alexa использует усредненное значение ежемесячного трафика на сайтах за 3 месяца, а последние данные включают активность в период Дня холостяков. Этот масштабный фестиваль онлайн-шопинга — китайский эквивалент «Черной пятницы» или «Кибер-понедельника» — набирает в Азии все большую популярность, поэтому неудивительно, что китайские гиганты электронной коммерции становятся гораздо более заметными на глобальном уровне.
Однако прорыв можно наблюдать не только среди китайских e-commerce-платформ:
- Baidu, ведущая поисковая система Китая, занимает пятое место в свежем рейтинге Alexa и четвертое в аналогичном рейтинге от SimilarWeb.
- Популярный мессенджер QQ, принадлежащий материнской компании WeChat — Tencent, сейчас находится на шестой строчке рейтинга Alexa.
- Седьмое место занимает популярный онлайн-портал Sohu, где есть новости, поиск, игры и прочие сервисы.
- Qihoo 360, разработчик решений в области интернет-безопасности, среди самых известных продуктов которого антивирусник, веб-браузер и магазин мобильных приложений, располагается на десятом месте в рейтинге Alexa.
Растущее влияние Азии также заметно в последних рейтингах мобильных приложений. App Annie сообщает, что 6 из 10 самых популярных в мире неигровых приложений в 2019 году принадлежат китайским компаниям, а 4 из топ-10 самых популярных по количеству активных пользователей игр были разработаны китайскими студиями.
При этом на начало 2020 года на Восточную и Юго-Восточную Азию приходится примерно треть всей мировой интернет-аудитории (1,5 миллиарда из 4,5 миллиарда интернет-пользователей во всем мире). Благодаря тому, что в регионе за последние 12 месяцев добавилось более 50 миллионов новых пользователей, именно эти люди будут влиять на развитие интернета в Азии и за ее пределами.
Голосовые технологии на подъеме
По последним данным GlobalWebIndex, популярность голосовых интерфейсов за последний год выросла более чем на 9%, при этом ежемесячно пользуются голосовым поиском и голосовыми командами независимо от устройства 43% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет. Это почти 2 миллиарда активных пользователей в месяц, если применить эту цифру к общему числу пользователей интернета в мире. В России голосовые технологии используют 25% интернет-пользователей от 16 до 64 лет.
Рост популярности голосовых технологий связан не только с использованием умных колонок. Ежемесячно каждый третий интернет-пользователь в мире сегодня пользуется голосовым интерфейсом на своем смартфоне, а в Азии эти цифры еще выше: 40% интернет-пользователей в Индии утверждают, что они использовали голосовой интерфейс на своем телефоне в прошлом месяце; в Китае таких пользователей 42%, а в Индонезии — 48%.
Учитывая, что эти страны в топе по объему онлайн-аудитории, можно ожидать, что голосовое управление в ближайшие месяцы будет встречаться в мобильных приложениях все чаще, хотя бы потому, что все больше людей на планеты используют голосовой поиск для шопинга.
Тревожность в сети
Конфиденциальность остается важной проблемой для пользователей интернета во всем мире, и последние исследования показывают, что мы стали беспокоиться об этих вопросах еще больше, если сравнивать с данными прошлого года. По данным GlobalWebIndex, тем, как компании используют их данные, обеспокоены 64% пользователей интернета в сравнении с 63% в начале 2019 года. В России эта проблема волнует 60% пользователей от 16 до 64 лет.
Люди также все меньше доверяют тому, что они видят и слышат в интернете. 56% опрошенных Институтом изучения журналистики Reuters в возрасте от 18 лет заявили, что «обеспокоены» достоверностью фактов в интернете. В прошлом году это значение было на уровне 54%
При этом количество людей в возрасте от 16 до 64 лет, которые используют блокировщики рекламы ежемесячно, также выросло со времени публикации прошлогоднего отчета Digital 2019. GlobalWebIndex сообщает, что почти половина всех пользователей интернета указанной возрастной категории пользовались блокировщиками рекламы в прошлом месяце. Год назад их было 47%.
На начало 2020 года блокировщиками рекламы пользовались 42% россиян.
Основной причиной использования эд-блокеров респонденты назвали недовольство большим количеством рекламы в интернете, а не обеспокоенность вопросами, связанными с конфиденциальностью.
Разные данные в отчетах этого года указывают на то, что можно назвать «парадоксом цифровой конфиденциальности». Нет никаких сомнений в том, что многие из нас действительно обеспокоены конфиденциальностью в сети, но мы также все чаще впускаем в свою жизнь устройства и технологии, которые собирают еще более интимные сведения о нас. Например, по данным Statista, количество домохозяйств, где есть хотя бы одно умное домашнее устройство, выросло за последний год на треть. Десятки миллионов людей осознанно приняли решение тратить в среднем 550 долларов в год на устройства, которые активно слушают и отслеживают то, чем люди занимаются у себя дома.
Игровой бизнес — это не игрушки
В среднем 4 из 5 пользователей интернета в возрасте от 16 до 64 лет ежемесячно играют в видеоигры. Если применить эту статистику к аудитории интернета в мире, общая численность глобального игрового сообщества насчитывает более 3,5 миллиардов человек. Большинство играют в игры на смартфонах (69% всех интернет-пользователей), 25% используют специализированные игровые консоли.
Такие «увлеченные» геймеры проводят за играми на консоли в среднем 70 минут в день, а в Таиланде, Филиппинах и Саудовской Аравии — больше 90 минут в день. Для сравнения в России геймеры «рубятся» на консолях 30 минут в сутки.
Люди готовы тратить все больше денег на игры. Аналитики из NewZoo сообщают, что в 2019 году геймеры потратили на игры более 150 миллиардов долларов, что на 10% больше, чем в прошлом году. По данным Statista , за прошлые 12 месяцев на онлайн-игры потратили более 83 миллиардов долларов, что дало прирост в 5% за год.
Мобильные игры — тоже огромная ниша. В App Annie сообщают, что в 2019 году пользователи мобильных телефонов потратили на игровые приложения и покупки в них более 65 миллиардов долларов, что составляет более 70% от общих расходов на мобильные приложения за последние 12 месяцев.
Покупки в приложениях становятся все более важной частью игровой индустрии. По сведениям GlobalWebIndex, только за прошлый месяц 8% всех пользователей интернета в возрасте от 16 до 64 лет хотя бы раз покупали какой-либо загружаемый игровой контент.
Люди все больше времени наблюдают за тем, как играют другие. За последние 30 дней каждый пятый пользователь интернета в возрасте от 16 до 64 лет наблюдал за игровым процессом в прямом эфире, а каждый седьмой смотрел турнир по киберспорту.
Многие западные маркетологи скептически относятся к киберспорту, возможно, потому что они видят мало доказательств его популярности в своей жизни. Однако данные неопровержимо свидетельствуют о том, что каждый месяц сотни миллионов людей по всему миру смотрят, как другие играют в игры.
Видео по-прежнему смотрят
Последние данные компании Ericsson говорят о том, что в 2020 году потребление мобильных данных мобильными пользователями достигнет более половины триллиона гигабайт, причем примерно две трети от этого объема будут использоваться для потоковой передачи и загрузки видеоконтента. Интересный факт: чтобы сохранить все эти данные на 3,5-дюймовых дискетах, понадобится стопка дискет, высота которой будет равна расстоянию от Солнца до Юпитера.
GlobalWebIndex сообщает, что каждый месяц онлайн-видео сегодня смотрят 90% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет, что, если применить эти цифры к общему количеству пользователей интернета в мире, составило бы больше половины мирового населения.
Наибольшая доля онлайн-потребителей видеоконтента по-прежнему приходится на YouTube. Примерно 3 миллиарда человек смотрят хотя бы одно видео в месяц на на этой платформе [примечание: сам YouTube сообщает о 2 миллиардах просмотров зарегистрированными пользователями в месяц].
Количество просмотров ТВ-контента через интернет тоже продолжает расти. По свежим данным GlobalWebIndex, две трети интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет сегодня смотрят ТВ-шоу и фильмы в сервисах по подписке (например, таких как Netflix). В России сериалы и фильмы в сервисах смотрят 23% пользователей.
Платная подписка на видео также популярна и у мобильных пользователей. App Annie сообщает, что в 2019 году 5 из топ-10 неигровых приложений по объему потребительских расходов — это приложения для просмотра видео. Три из этих приложений — Tencent Video, iQiyi и Youku — прежде всего обслуживают аудиторию из Китая. Это лишь подкрепляет данные Statista о том, что интернет-пользователи этой страны охотнее других платят за цифровой контент.
Онлайн-шопинг нон-стоп
Примерно три четверти интернет-пользователей в мире в возрасте от 16 до 64 лет ежемесячно покупают что-то онлайн. По сведениям GlobalWebIndex, самый высокий уровень проникновения электронной коммерции — среди онлайн-аудитории в Индонезии, Таиланде и Польше. В России покупки онлайн за последний месяц совершили 60% пользователей интернета. Если судить по географии распространения онлайн-шопинга, экономическое развитие не является основным фактором, определяющим использование e-commerce в стране. Например, гораздо важнее оказалось наличие языковых версий на сайтах и учет культурных предпочтений местных покупателей.
Покупки в интернете чаще совершают с мобильного телефона, чем с ноутбука, хотя большинство людей используют оба устройства для онлайн-шопинга. Выбор зависит от типа товара и обстоятельств. За последние 30 дней 32% интернет-пользователей в России покупали что-то в интернете, пользуясь мобильным телефоном.
Вместе с тем, последние данные Statista свидетельствуют о том, что расходы на онлайн-шопинг в мире значительно выросли в 2019 году. Правда, чего следовало ожидать, темпы роста отличались в зависимости от категории товаров. Самая крупная категория расходов интернет-пользователей — путешествия — продемонстрировала самый медленный рост в годовом исчислении среди категорий, которые отслеживает Statista. Глобальный годовой доход в этой категории вырос примерно на 8% и составил почти 1,19 триллиона долларов США.
Заметнее всего среди категорий интернет-покупок выросла «Мебель и бытовая техника»: в 2019 году глобальный доход от онлайн-покупок в этой категории составил 316,7 миллиарда долларов, что на 19% больше, чем в 2018 году. Категории «Мода и красота», «Электроника и физические носители данных» также показали впечатляющий рост: доходы от онлайн-продаж в обеих категориях увеличились на 18% за 2019 год.
На глобальном уровне среднестатистический онлайн-пользователь теперь тратит почти 500 долларов на онлайн-покупки потребительских товаров каждый год, хотя, по данным Statista, значение существенно отличается в разных странах — от 1441 доллара на человека в Южной Корее до 20 долларов на человека в Филиппинах. Россияне тратят онлайн 190 долларов в год на человека.
При этом самая большая категория онлайн-расходов у россиян — «Путешествия» (24 млрд долларов). Самый большой рост отмечается в категории «Мода и красота» — россияне потратили на товары из этой категории онлайн на 10% больше, чем за год до этого.
За последние 12 месяцев среднегодовой доход на одного пользователя (ARPU) вырос на 9%, но рост в Южной Азии был намного быстрее. В Индии средние расходы на покупку на потребительских товаров в интернете увеличились на 43% по сравнению с показателями 2018 года, но среднее значение все еще ниже 50 долларов.
Шопинг повсюду
«Омниканальность» — модный маркетинговый термин свидетельствует о том, что покупатели все меньше разграничивают «онлайн» и «офлайн», когда речь идет о покупках. Пользователи применяют смешанные подходы к шопингу — становится распространенной практика, когда потребители посещают физический магазин, а потом покупают товар через интернет.
В целом, по данным GlobalWebIndex, основным источником информации о новых брендах и продуктах для интернет-пользователей являются поисковые системы, ненамного опережающие рекламу на ТВ. На третьем месте по популярности «сарафанное радио», а за ним — реклама в соцсетях.
В России ситуация немного отличается. Например, большинство россиян в 2019 году узнавали о новых брендах из рекламы на телевидении.
Больше половины респондентов GlobalWebIndex (53%) в возрасте от 16 до 64 лет заявили, что когда они ищут информацию о брендах, продуктах и услугах, они в первую очередь обращаются к поисковым системам.
При этом в поисках информации о брендах и продуктах молодежь чаще обращается к социальным сетям. Так социальные сети уже обогнали поисковые системы как самый популярный способ получения информации онлайн в группе от 16 до 24 лет.
Роль социальных сетей в онлайн-шопинге продолжает расти: 43% интернет-пользователей по всему миру в возрасте от 16 до 64 лет говорят, что они используют социальные сети при поиске товаров для покупки.
В недавнем отчете GlobalWebIndex о тенденциях e-commerce говорится, что хоть часто в онлайн-шопинге соцсети играют важную роль на первом этапе, только 12% интернет-пользователей говорят, что воспользуются кнопкой «Купить» в соцсети. Авторы отчета считают, что сегодня обычные товары и услуги покупают через соцсети не очень активно. Но это можно изменить с помощью качественного и стимулирующего фирменного контента.
Это говорит о том, что не существует универсального способа привести пользователя к покупке. При построении стратегий маркетологам нужно анализировать весь цикл — от знакомства до покупки и даже после покупки. И пора перестать разграничивать шопинг на онлайн и офлайн. Поведение большинства покупателей говорит о том, что они одинаково охотно совершают покупки как в интернете, так и в физических магазинах — часто это происходит одновременно. Граница между офлайном и онлайном существует лишь в головах и бюджетах маркетологов.
Исход котиков из онлайна — изменение парадигмы интернета в 2020 году
Всем известно, что главное предназначение интернета со времен его появления — обмен фотографиями котиков. Но 2019 год показал, что все уже не так как прежде — произошел фундаментальный сдвиг в центре тяжести мировой сети. Если верить Google Trends, в 2019 году люди искали собак почти в два раза чаще, чем кошек. По данным рекламных инструментов в Twitter, более 250 миллионов пользователей платформы интересуются собаками. Для сравнения кошки интересны лишь 250 000 пользователей платформы — в 1000 раз меньше!
Собаки обошли котиков даже в Instagram. Почти 250 миллионов постов на платформе имеют хэштег #dog, а #cat стоит под 200 миллионами публикаций. У мопса по кличке Даг (Doug the Pug) больше подписчиков, чем у сердитой кошки Grumpy Cat (покойся с миром, кошечка).
Возможно, для любителей кошек битва за интернет еще не проиграна: по запросу «dog» в начале 2020 года Google выдавал 6,76 миллиарда результатов, а по запросу «cat» — 6,82 миллиарда. Кошки также по-прежнему в большинстве на Reddit, где в разделе r/cats собралось 1,70 миллиона пользователей, а в разделе r/dogs — 1,29 миллиона.
Что делать со всеми этими данными
Как использовать эти данные, чтобы сделать маретинговые стратегии более эффективными и проактивными? на пользу маркетинговым стратегиям? Вот три главные рекомендации от авторов отчета Digital 2020.
1. Расширяйте горизонты
Пользовательские привычки в интернете меняются — предпочтения и ожидания интернет-аудитории меняются под влиянием тенденций из разных частей света. Теперь недостаточно следить за тем, что происходит у вас под боком. Маркетологам, которые хотят быть на шаг впереди, нужно расширять свои горизонты и черпать информацию и вдохновение в разных регионах. Социальные сети упрощают процесс взаимодействия с аудиторией и получения информации от людей со всего мира — будь то эксперты в LinkedIn и Twitter или обычные пользователи Instagram. Не полагайтесь только на исследования; зайдите в интернет и в социальные сети и сами посмотрите, что происходит.
2. Ориентируйтесь на людей
Во всевозможных обзорах трендов постоянно говорят о новых инструментах, площадках, каналах. Но внимание стоит фокусировать не на технологиях, а на людях. Почти все успешные в долгосрочной перспективе компании и бренды — это те, которые успешно удовлетворяют желания и потребности людей, а не те, кто запрыгнул в поезд инноваций, запустив одну вирусную кампанию, или же начал пользоваться новинками без четкой стратегии. Способность и стремление понимать людей пойдет вам на пользу независимо от последних тенденций в области технологий, моды или бизнеса.
3. Сконцентрируйтесь
Попытки быть в курсе всех тенденций в технологиях — одна из главных причин стресса у маркетологов во всем мире. Иногда лучше знать меньше. Подумайте, действительно ли вам необходимо попробовать ту новую платформу с парой миллионов пользователей или лучше сосредоточить усилия (и бюджеты) на одной или двух проверенных платформах с миллиардами активных пользователей? Обеспечит ли новинка длительный успех вашему бренду?
С другой стороны, не стоит игнорировать заметные тренды, только потому что они вам не нравятся. Игры, голосовые интерфейсы и киберспорт пользуются огромной популярностью у аудитории во всем мире, но их по-прежнему мало освещают в СМИ, недостаточно задействуют в маркетинговых планах и бюджетах брендов.
Используйте тренды, которые подкреплены данными, и на их основе определите для себя несколько технологий и платформ, которые действительно смогут принести пользу вашему бренду.
Исследование Google: ключевые онлайн-привычки россиян
Интернет стал доступным практически каждому, и это заметно повлияло на онлайн-привычки пользователей. Google совместно с Kantar TNS провели исследование и выделили несколько ключевых трендов в поведении российской интернет-аудитории.
Аудитория рунета старше, чем может показаться
Вопреки сложившемуся стереотипу о молодости онлайн-аудитории, интернет сегодня — комфортная среда для людей любого возраста. Это доказывает достаточно равномерное распределение использования интернета по возрастным группам. Старшее поколение интересуется технологиями не меньше молодежи, а интернет открывает им новые пути для поиска информации и получения впечатлений. Уже 73% россиян старше 55 лет выходят в сеть ежедневно.
Несмотря на то, что интернет для решения разных вопросов используют люди всех возрастов, их поведение в сети различается. Так, пользователи 16-24 лет активнее других участвуют в создании онлайн-контента и показывают знакомым, как совершать действия в сети. В то же время аудитория от 25 до 34 лет чаще выходит в интернет для поиска информации и развлечения.
Смартфон — главное устройство для выхода в интернет
Смартфон становится основным устройством для современных пользователей: 61% российской онлайн-аудитории выходит в сеть с мобильных телефонов.
Люди буквально не выпускают смартфоны из рук, что приводит к высоким требованиям пользователей к мобильному контенту. По данным более раннего исследования Google, 53% интернет-аудитории покидает мобильный сайт, если он загружается более 3 секунд. И чем дольше время загрузки, тем больше посетителей покинут ресурс. Например, если пользователи ждут от 1 до 5 секунд, вероятность их ухода с сайта возрастает до 90%. Если это время увеличивается ещё на секунду, то этот показатель может достичь 106%.
Несколько устройств лучше одного
По мере роста числа устройствлюди все больше привыкают переходить с экрана на экран даже в рамках одной задачи. По данным исследования, в среднем на российского пользователя приходится 2,4 устройства с подключением к интернету, а 65% респондентов регулярно переключаются между смартфоном и десктопом.
Несмотря на растущую популярность смартфонов, компьютеры и планшеты остаются релевантными устройствами для решения многих задач. Кроме того, появляются новые гаджеты с подключением к интернету, которые делают повседневную жизнь еще удобнее. Среди них разнообразные носимые устройства (умные часы, очки, брелки), персональные электронные помощники, приложения для Smart TV или VR-шлемы.
Особенности телесмотрения и онлайн-видео
Жители России активно смотрят как аналоговое, так и цифровое ТВ. При этом популярность последнего продолжает расти. Выбирая между цифровым ТВ и онлайн-видео, 28% российских пользователей предпочитают последние, а 35% в равной степени смотрят и то, и другое. При этом чем моложе аудитория, тем большее предпочтение она отдает просмотру роликов в интернете, тогда как старшие поколения все еще чаще смотрят аналоговое телевидение. Так, среди респондентов 56% признались, что смотрят онлайн-видео ежедневно, и еще 22% — не реже одного раза в неделю.
Один из главных вызовов, с которым сталкивается традиционное ТВ, — удержание внимание зрителя. По данным Consumer Barometer, 62% пользователей выходят в интернет во время просмотра телевизора. В 82% случаев они отвлекаются на информацию, не связанную с контентом на большом экране.
Особенно актуальна эта проблема для аудитории в возрасте от 16 до 24 лет — доля тех, кто отвлекается на интернет во время просмотра ТВ, составляет более 70%.
Конфиденциальность данных превыше всего
Технологии открывают новые возможности, однако появление большого количества устройств и сервисов нередко вызывает двоякие чувства. Так, конфиденциальность персональных данных остается волнующей темой для 81% российских пользователей.
Это становится еще более актуально с учетом роста онлайн-ритейла. Как показали результаты, уже 41% жителей России покупают товары в сети.
Отношение пользователей к цифровым помощникам
По мере роста количества ежедневных задач, справляться с которыми нам все чаще помогают различные гаджеты, использование цифрового помощника становится все более актуальным решением. При этом только 50% участников опроса знают о существовании таких сервисов и всего 4% прибегают к их помощи. Примечательно, что такая тенденция актуальна для аудитории всех возрастов.
Как удалось выяснить, восприятие цифровых помощников как чего-то уникального (39% респондентов) значительно превосходит у российской аудитории желание понять их ценность для жизни (27%) или начать ими пользоваться (22%).
Выводы
Онлайн-привычки людей становятся все более сложными и многоступенчатыми. Пользователи больше не ограничиваются ни одним гаджетом, ни даже пространством, одновременно прибегая к нескольким устройствам в офлайне и онлайне.
Без сомнений, российская интернет-аудитория использует возникающие с развитием технологий возможности, но относится ко многим из них с осторожностью. Именно поэтому сегодня залогом доверительных отношений с пользователями становятся прозрачные инструменты, которые дают ощущение безопасности и сохранности персональной информации. Это касается как устройств, так и сервисов.
Статистика и тенденция HTTPS доменов зоны .RU
Количество доменов в зоне .RU
На январь 2020 года в Рунете насчитывается почти 6 млн доменных имен, из них в зоне .RU зарегистрировано почти 5 млн. По количеству существующих доменных имен второго уровня зона .RU занимает 5-е место в мире среди национальных доменов и 9-е место среди всех доменов верхнего уровня. Ежедневно в зоне .RU регистрируется около 4 000 новых доменов и более 90% из них активно используются.
Следует отметить, что 40% доменов существуют более 4-х лет со дня регистрации, а 30% моложе 1 года. Почти 78% доменных имен зарегистрированы физическими лицами. На январь 2020 года в зоне .RU действуют 2 млн администраторов, из них 1,6 млн владеют только одним доменом.
Динамика изменения количества сайтов с защищенным протоколом в зоне .RU
Защищенный протокол сайта HTTPS представляет собой расширение HTTP-протокола, которое поддерживает кодирование данных и обеспечивает их защиту от перехвата, прослушивания и внесения изменений.
Каждый раз, когда пользователь посещает ресурс с HTTPS, этот протокол формирует случайный секретный код, в котором содержится более 100 символов. С помощью этого ключа происходит зашифровка данных.
По данным ТЦИ на январь 2020 года почти 911 103 сайтов используют корректные узлы HTTPS, что составляет 18,3% от общего количества зарегистрированных доменных имен в зоне .RU. Эта величина отражает число узлов, которые являются сконфигурированными HTTPS-серверами. За последние два года этот показатель вырос в два раза, в январе 2018 года он составлял 458 674.
Увеличение количества ресурсов с защищенным протоколом передачи данных обусловлено следующими преимуществами использования HTTPS:
- Обеспечение безопасного обмена данными между сайтом и устройством пользователя.
- Гарантия надежности и достоверности информации, указанной на ресурсе. Это приводит к увеличению лояльности и доверия пользователей. Ссылки на HTTP-страницы отмечаются в браузере как «незащищенные».
- Продвижение сайта в поисковых системах.
Таким образом, наличие защищенного протокола HTTPS крайне важно для ресурсов, которые проводят обработку конфиденциальной информации. Например, для платежных систем, банков и любых других сайтов, где пользователю необходимо ввести персональную информацию.
Безопасность передачи данных между узлами в сети обеспечивают стандартные криптографические протоколы SSL и TLS. TLS является последователем протокола SSL, в нем также используются ассиметричное кодирование для идентификации, симметричное шифрование для засекречивания информации и ключи аутентичности сообщений для поддержания их целостности.
Цифровые сертификаты для использования HTTPS
Чтобы использовать защищенный протокол сайта, необходимо получить и установить специальный цифровой SSL-сертификат. С его помощью производится идентификация сервером ресурса.
При соединении с сайтом на HTTPS браузер в первую очередь проверяет подлинность цифрового сертификата.
Рассмотрим основные виды сертификатов:
- Самоподписанный (самозаверенный) — сертификат открытого ключа, который издается и подписывается владельцем сайта. Такой сертификат можно использовать только для обмена данными с пользователями, подтвердившими в браузере осведомленность о наличии самозаверенного сертификата. Внешний посетитель увидит предупреждение, что сертификат не является доверенным.
- С проверкой домена (DV) — сертификат для протокола защищенного соединения, который обеспечивает безопасность данных. Обычно его используют физические лица и небольшие компании. Чтобы сертификат вступил в действие, его выпуск нужно подтвердить по электронной почте.
- С проверкой организации (OV) — сертификат, для выдачи которого необходимо провести проверку документов, доказать существование компании и принадлежность домена. Подходит для юридических лиц и государственных организаций.
- С расширенной проверкой организации (EV SSL) — сертификат, для получения которого требуется тщательная многоэтапная проверка. Его используют банки, платежные сервисы.
По данным ТЦИ на январь 2020 года для сайтов с защищенным протоколом в домене .RU выпущено почти 15 839 самоподписанных сертификатов, 893 774 валидных и 763 с расширенной проверкой организации. За последние два года количество валидных сертификатов увеличилось в 2,5 раза, а число самоподписанных снизилось вдвое.
Выпущенные сертификаты распределяются по удостоверяющим центрам, по набору алгоритмов электронной подписи, по длине используемых ключей и по сроку действия.
Наиболее распространенными удостоверяющими центрами по количеству выпущенных валидных серверных сертификатов являются:
- Let's Encrypt Authority X3. Выпущено 608 754 сертификатов, что составляет более 68% от общего количества.
- CloudFlare Inc ECC CA-2. 124 790, или 13,9% от числа всех валидных сертификатов.
- GlobalSign RSA DV SSL CA. В 2018 выпущено 34 107 сертификатов, или 3,8%.
Представим популярные типы алгоритмов электронной подписи. В набор алгоритмов входит хеш-функция (sha) и криптосистема электронной подписи (rsa, ecdsa):
- sha256WithRSAEncryption. С такой электронной подписью было выдано 755 374 сертификатов, что составляет 84,5% от общего количества.
- ecdsa-with-SHA256 — 138 398 сертификатов, или 15,4%.
- sha512WithRSAEncryption — меньше 0,01%.
Распределение сертификатов по длине используемых ключей выглядит следующим образом. Для сертификатов с RSA приводится длина модуля, а с ECDSA — разрядность эллиптической кривой:
- RSA 2048. Было выдано 612 801 сертификатов с такой разрядность., или 68,5% от всего количества.
- ECDSA 256 — 139 998 сертификатов, или 15,6%.
- RSA 4096 — 139 969, или 15,6%.
- RSA 3072 — 769 сертификатов, или 0,09%.
Валидные сертификаты для протокола, обеспечивающего защищенную передачу данных, выпускаются с указанием дат начала и окончания его действия. Этот интервал называется период валидности. Наиболее популярными являются сертификаты со следующим сроком действия:
- Почти 70% всех сертификатов выдаются на период до 3 месяцев.
- 19% от общего количества выданных сертификатов имеют срок действия 1 год.
- Около 2% валидных сертификатов выдаются на срок 9 месяцев.
Таким образом, наиболее распространенный период действия SSL-сертификата — 3 месяца.
Как показывает статистика, количество HTTPS доменов в зоне .RU с каждым годом увеличивается. Владельцы ресурсов и пользователи заинтересованы в безопасности совершаемых сделок и сохранности данных.
Конечно это не полная статистика. Но общие тенденции очевидны и понеятны. Очень полезная информация.
